一、鉆機的質(zhì)保政策遵循生產(chǎn)廠家公司的標準條款。產(chǎn)品質(zhì)保期為自采購方簽收貨物之日起12個月。如果在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備故障，且該故障設(shè)備自用戶收到貨物后，未曾以任何方式改變、更換或修理過，供方將免費予以維修或更換。無論是否在質(zhì)保期內(nèi)，如果設(shè)備是在非正常操作情況下出現(xiàn)的損耗或故障，供方將不承擔任何責任，但供方應(yīng)以合理價格有償提供必要的服務(wù)和支持。
二、供方交貨時將隨機器提供鉆機使用手冊中文版兩份/臺套。
三、鉆機交貨時，在貨物到達采購方指定目的地后，供方將根據(jù)采購方的需要，在7天內(nèi)派工程技術(shù)人員到達現(xiàn)場，在采購方技術(shù)人員在場的情況下開箱清點貨物。供方將安排富有經(jīng)驗的專業(yè)人員為用戶進行安裝、調(diào)試、培訓等技術(shù)服務(wù)，讓用戶充分了解設(shè)備的特點，掌握日常操作和維護保養(yǎng)方法，解答用戶的疑難問題，保證使用人員正常操作設(shè)備的各種功能。技術(shù)服務(wù)時間：免費7天。
四、供方將提前告知采購方設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓所需的環(huán)境和準備工作。
五、響應(yīng)時間：如果采購方設(shè)備發(fā)生故障，供方將于接到通知后24小時之內(nèi)響應(yīng)回復，如果需要趕往現(xiàn)場解決，供方將于48小時內(nèi)派人到達現(xiàn)場解決問題，維修或更換缺陷部件。處理問題期間及時與采購方和供應(yīng)商協(xié)商，確保服務(wù)質(zhì)量。
六、供方將每年定期回訪用戶，了解和記錄鉆機使用情況，并提供使用、保養(yǎng)和維修等方面的建議，幫助用戶提高鉆機臺效，延長使用壽命。
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